Kebijakan Privasi

1. Pengelola data

Kebijakan ini dikeluarkan oleh PT ARTHA JAYA CAKRABUANA (“AJC”, “kami”), perusahaan perdagangan yang berkantor di Jl. Bintaro Raya Selatan No. 8, Kebayoran Lama Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12240, dengan NIB 2408260083374. Kami bertindak sebagai pengendali data pribadi untuk data yang Anda berikan kepada kami melalui situs ini, email, telepon, dan WhatsApp.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data yang Anda berikan sendiri: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, nama perusahaan, dan isi pesan atau pertanyaan yang Anda kirim.
• Riwayat komunikasi: isi dan waktu percakapan dengan kami melalui WhatsApp, email, atau telepon, termasuk kebutuhan produk yang Anda sampaikan.
• Data teknis dasar: jenis perangkat dan browser, alamat IP, serta halaman yang dikunjungi, yang diproses oleh penyedia hosting untuk menjalankan dan mengamankan situs.

Kami tidak meminta data sensitif seperti data kesehatan, agama, atau biometrik, dan kami meminta Anda tidak mengirimkannya kepada kami.

3. Tujuan penggunaan

• Menanggapi pertanyaan, permintaan penawaran, dan pesanan Anda.
• Mengelola hubungan pelanggan dan tindak lanjut, termasuk mencatat riwayat komunikasi di sistem CRM kami.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengelolaan operasional.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pencegahan penyalahgunaan.

Kami hanya menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk hal yang berkaitan dengan permintaan Anda, atau jika Anda telah memberi persetujuan untuk menerima informasi dari kami.

4. WhatsApp & Meta

Sebagian komunikasi berlangsung lewat WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta Platforms. Isi pesan dan metadata percakapan diproses oleh Meta sesuai Ketentuan WhatsApp Business dan Kebijakan Privasi WhatsApp. Kami menerima pesan Anda di sistem kami untuk dibalas dan dicatat. Fitur asisten AI, bila digunakan, membantu merangkum dan mengarahkan pesan, dan tim kami tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis.

5. Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada:

• Penyedia layanan yang membantu operasional kami (hosting, email, WhatsApp Business Platform, perangkat lunak CRM), yang hanya boleh memakai data untuk layanan yang kami minta.
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah yang sah.

6. Penyimpanan & keamanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan hukum, lalu menghapus atau menganonimkannya. Kami menerapkan pembatasan akses berdasarkan peran, koneksi terenkripsi (HTTPS), dan pencatatan aktivitas pada sistem yang kami kelola. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami berupaya menjaga data Anda secara wajar.

7. Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak mengakses, memperbaiki, membatasi pemrosesan, menarik persetujuan, meminta salinan, dan meminta penghapusan data pribadi Anda. Kirim permintaan ke email di bagian Kontak.

8. Penghapusan data

9. Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk pelanggan dewasa dan pelaku usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun. Jika Anda menduga hal itu terjadi, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan penting akan kami sampaikan melalui situs ini.

11. Kontak